Política de Trocas e Devoluções – LULUMI
A LULUMI preza pela satisfação das suas clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas regras:
1. Direito de Arrependimento
-
Para compras realizadas pelo site www.lulumiglow.com, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
-
O valor pago será integralmente restituído, e a LULUMI arcará com o custo do frete de devolução.
2. Condições do Produto
-
Só serão aceitos produtos lacrados, sem indícios de uso e na embalagem original.
-
Produtos abertos ou usados não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
3. Trocas por Defeito
-
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
-
Nesses casos, o frete de devolução e reenvio será custeado pela LULUMI.
4. Formas de Restituição
-
Estorno no cartão de crédito;
-
Transferência bancária;
-
Crédito em loja (vale-compra).
5. Como Solicitar
Toda solicitação deve ser feita através do e-mail: sac@lulumi.com.br